Wir versuchen unser Bestes, um sicherzustellen, dass Sie den Auftrag
so schnell wie möglich erhalten. Normalerweise erfolgt der Versand am nächsten Tag nach dem Auftrag,
in Einzelfällen kann der Versand jedoch bis zu 3 Werktage dauern. Bei Problemen mit dem Versand
werden wir Sie über das Kontakttelefon benachrichtigen, das Sie bei dem Auftrag hinterlassen haben.

Die Lieferung in der Ukraine erfolgt durch den Dienst Nova Poshta auf
Kosten des Empfängers.

Nach dem Versand des Auftrages senden wir die Nummer der neuen
Postanmeldung, die die Lieferzeit angibt. Mit der Deklarationsnummer können Sie den
Zustellungsstatus direkt über die mobile App, die Webseite oder den Support von 800 500 609 an den
Dienst Nova Poshta weiterleiten.

Um weltweit zu versenden, verwenden wir den Dienst UkrPoshta.
Spezifische Lieferzeiten können vom Manager bei der Auftragsbestätigung vereinbart werden. Nach dem
Versand werden wir die Tracking-Nummer ihres Pakets mitteilen, damit Sie den aktuellen Versandstatus
verfolgen können.

Wenn Ihnen das Modell oder die Größe nicht passt, können Sie den
Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt des Pakets zurücksenden. Für den Austausch müssen Sie
zuerst die Rücksendung des vorherigen Artikels vornehmen.

Sie müssen uns in freier Form an [email protected] oder Instagram
(@ohuenocom) einen Brief senden. Es ist notwendig, ein Foto des Steuerbelegs zur Verfügung zu
stellen, den wir in jedes Paket legen. Und auch die Waren müssen die „Rücksendungsanforderungen“
erfüllen.

Für die Rücksendung müssen Sie das Produkt in seiner ursprünglichen
Form zur Verfügung stellen: ohne Beschädigungen und Gebrauchsspuren, mit Originaletiketten und Tags.
Die Regeln der Rücksendung der gekauften Produkte im Online-Shop ohueno.com unterliegen dem
Konsumentschutzgesetz der Ukraine.
Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel nicht anzunehmen, wenn sich der Zustand der
Artikel von dem unterscheidet, in dem Sie sie erhalten haben. Um Ihre Position zu argumentieren,
senden wir immer Fotos mit einer Diskrepanz.
Bitte beachten Sie, dass Produktkategorien wie Socken, Unterwäsche und Badeanzüge nicht
zurückerstattet werden.
Im Falle einer Rücksendung zahlt der Käufer die Rücksendung.

Nach Erhalt der Rücksendung und Bestätigung, dass die Anforderungen
für das zurückgegebene Produkt erfüllt sind, erstatten wir Ihnen das Geld zurück. Für Ihre
Bequemlichkeit finden wir eine für Sie annehmbare Möglichkeit, Geld auf Ihre Bankkarte
zurückzugeben, die Sie dem Manager bei der Erstattung der Details angeben können.

Wenn Ihnen das Modell oder die Größe nicht passt, können Sie den
Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt umtauschen. Um dies zu tun, ist es notwendig, uns in
freier Form an [email protected] oder Instagram (@ohuenocom) einen Brief senden. Es ist notwendig, ein
Foto des Steuerbelegs zur Verfügung zu stellen, den wir in jedes Paket legen. Und auch die Ware muss
die „Anforderungen an den Warenumtausch“ erfüllen.

Für den Umtausch müssen Sie die Ware in ihrer ursprünglichen Form
zur Verfügung stellen: ohne Beschädigungen und Gebrauchsspuren, mit Originaletiketten,
Etiketten.
Die Regeln der Rücksendung der gekauften Produkte im Online-Shop ohueno.com unterliegen dem
Konsumentschutzgesetz der Ukraine.

Wir behalten uns das Recht vor, zurückgegebene Artikel nicht anzunehmen, wenn sich der Zustand
der Artikel von dem unterscheidet, in dem Sie sie erhalten haben. Um Ihre Position zu
argumentieren, senden wir immer Fotos mit einer Diskrepanz.
Bitte beachten Sie, dass Produktkategorien wie Socken, Unterwäsche und Badeanzüge nicht
zurückerstattet werden.
Im Falle einer Rücksendung zahlt der Käufer die Rücksendung. Aber wenn die Ware bei der ersten
Lieferung die falsche Größe hatte oder der Manager der Firma die falsche Größe empfohlen hat,
dann zahlt die Marke den Versand.

Die Währung beim Kauf ist Hrywnja (UAH). Der Auftrag wird bei der
Auftragsausfertigung auf der Webseite, die dem Auftragsbetrag entspricht, in UAH mit Visa- und
Mastercard-Zahlungskarten bargeldlos bezahlt.