Ми намагаємося зробити все можливе, щоб ви отримали замовлення якнайшвидше. Зазвичай відправка відбувається наступного дня після оформлення замовлення, проте в окремих випадках відправлення може тривати до 3-х робочих днів. У разі проблем з відправкою ми сповістимо про них за допомогою контактного телефону, який ви залишили під час оформлення замовлення.

Доставка по Україні здійснюється службою “Нова Пошта” за рахунок отримувача.

Після відправлення замовлення ми надсилаємо номер декларації Нової Пошти в якій вказано час доставки. Використовуючи номер декларації, ви можете уточнити статус доставки безпосередньо у службі “Нова Пошта” через їх мобільний додаток, сайт або службу підтримки 800 500 609

Для доставки світом ми використовуємо службу УкрПошта. Конкретні терміни доставки можуть бути узгоджені менеджером під час підтвердження замовлення. Після відправки ми повідомимо номер для відстеження (трекінг) вашої посилки, щоб ви могли відслідковувати поточний статус доставки.

Якщо Вам не підійшла модель або розмір, ви можете повернути товар протягом 14 днів з дня отримання посилки. Для обміну потрібно спочатку оформити повернення попереднього товару.

Вам необхідно у вільній формі написати нам на пошту [email protected] або в Instagram (@ohuenocom). А також товар повинен відповідати “Вимогам до повернення товару”.

Для повернення Вам необхідно надати товар у його первісному вигляді: без пошкоджень та слідів використання, з оригінальними лейбами, бірками.
Правила повернення товарів, придбаних в Інтернет-магазині ohueno.com, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Ми залишаємо за собою право не приймати повернені товари, якщо стан товарів відрізняється від того, в якому Ви їх отримали. Для аргументації своєї позиції ми завжди надсилаємо фотографії з невідповідністю.
Будь ласка, зверніть увагу, що такі категорії продукції як шкарпетки, спідня білизна та купальники не підлягають поверненню.
У разі повернення покупець оплачує зворотню доставку.

Після отримання повернення та підтвердження, що вимоги до товару, що повертається, дотримані, ми повернемо вам кошти. Для вашої зручності ми знайдемо прийнятний вам спосіб повернення грошових коштів на карту банку, яку Ви можете вказати менеджеру при обговоренні деталей повернення.

Якщо Вам не підійшла модель або розмір, Ви можете обміняти товар протягом 14 днів з дня його отримання. Для цього необхідно у вільній формі написати нам на пошту [email protected] або в Instagram (@ohuenocom). А також товар має відповідати “Вимогам до обміну товару”.

Для обміну Вам необхідно надати товар у його первісному вигляді: без пошкоджень та слідів використання, з оригінальними лейбами, бірками.
Правила обміну товарів, що придбані в інтернет-магазині ohueno.com, регулюються Законом України «Про захист прав споживачів».
Ми залишаємо за собою право не приймати товар, якщо його стан відрізняється від того, в якому Ви його отримали. Для аргументації своєї позиції ми завжди надсилаємо фотографії з невідповідністю.
Будь ласка, зверніть увагу, що такі категорії продукції як шкарпетки, спідня білизна та купальники не підлягають обміну.
У разі обміну покупець оплачує зворотню доставку. Але якщо при початковій відправці товар був неправильного розміру або менеджер компанії порадив неправильний розмір, тоді доставку сплачує бренд.

Валюта при покупці – гривня. Замовлення оплачується безготівково при оформленні замовлення на сайті, що відповідає сумі замовлення, у гривні платіжними картками Visa та Mastercard.